Rückgabe von Grünland-Produkten

WIDERRUFSRECHT

Der Verkauf von Produkten über das Internet wird durch das Verbrauchergesetz geregelt. Diese Gesetzgebung gibt dem Verbraucher das Recht, von Verträgen oder Vertragsangeboten zurückzutreten und garantiert ihm das Recht auf Rückgabe des erworbenen Produkts und den damit verbundenen Ersatz der entstandenen Kosten, abzüglich der Versandkosten. Daher ist die Rückgabe der Schuhe rechtens, wenn die Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprechen, defekt sind, Ihnen nicht gefallen oder nicht Ihrer Größe entsprechen. Wenn Sie den Kurierdienst BRT Spa nutzen, übernimmt Grünland die Kosten für die Rückgabe und die Rücksendung.

Fristen

Der Antrag auf Rücknahme muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware über unser Online-Rückgabeverfahren gestellt werden.

Warenaustausch

Aus logistischen Gründen tauschen wir keine Waren aus, sondern machen wir nur Rückerstattungen. Der Vorgang kann nach Erhalt der Rechnung per E-Mail gestartet werden. Wenn der Kauf ohne Registrierung getätigt wurde, müssen Sie als nicht registrierter Benutzer fortfahren. Bitte melden Sie sich mit der entsprechenden Schaltfläche oben rechts von Ihrem Konto ab. Es ist möglich, die neue Bestellung sofort aufzugeben, da die Rücksendung und Bestellung zwei getrennten Prozessen folgen.

Produktzustand

Ab dem Zeitpunkt, an dem Sie die Grünland-Produkte erhalten, sind Sie für deren Zustand verantwortlich. Im Einzelnen müssen die Produkte unbeschädigt, ungetragen und fleckenfrei sein, damit das Rückgabeverfahren erfolgreich durchgeführt werden kann. Achten Sie auch darauf, dass sie nicht nach Rauch, Parfüm, Deodorant oder Reinigungsmittel riechen. Waschen Sie die Produkte auf keinen Fall, und achten Sie beim Anprobieren darauf, was Sie anhaben, um sie nicht zu beschädigen. Jedes Element des Schuhwerks, einschließlich der Sohlen, muss unbeschädigt und sauber sein. Wenn Sie Schuhe anprobieren, empfehlen wir Ihnen, dies im Haus und am besten auf einem Teppich zu tun.

Verpackungszustand

Die Produkte müssen in der Verpackung zurückgeschickt werden, in der sie bei der Entgegennahme verpackt waren, komplett mit Etiketten und allen anderen Teilen (abnehmbare Elemente, Schnürsenkel, Schnüre usw.). Denken Sie daran, dass auch die Verpackung als ein Element des Produktes gilt! Die Schuhkartons dürfen in keiner Weise beschädigt werden (keine Löcher, Schriftzüge, Klebeband usw.). Sie können den erhaltenen Verpackungskarton für die Rückgabe wiederverwenden: er ist so konzipiert, dass er leicht geöffnet und wieder verschlossen werden kann.

Beschädigte/nicht konforme Produkte

Falls Sie Produkte erhalten, die fehlerhaft (d.h. mit offensichtlichen Herstellungsfehlern), falsch (d.h. anders als die von Ihnen bestellten) oder durch Unachtsamkeit beim Versand beschädigt sind, müssen Sie eine E-Mail mit möglichst detaillierten Fotos des Produkts und unter Angabe der Art des Problems an folgende Adresse senden: customer@grunland.com Grünland wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Rückgabe zu arrangieren.

Rückerstattung

Sobald die Rücksendung in unserem Lager eintrifft und die Schuhe von unseren Mitarbeitern überprüft wurden, werden wir, falls die Bedingungen für eine Rückerstattung erfüllt sind, umgehend das Rückerstattungsverfahren einleiten.

Bei Bestellungen, die per PayPal bezahlt wurden, wird der Betrag auf das ursprüngliche Konto zurückerstattet.

Die Rückerstattung erfolgt in der gleichen Währung, in der der ursprüngliche Kauf getätigt wurde. Etwaige Betragsdifferenzen aufgrund von Wechselkursschwankungen können nicht erstattet werden.

RÜCKGABEVERFAHREN

Durchführung einer Rückgabe

Der Rückgabeantrag muss, unabhängig vom Grund, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware über unser Online-Verfahren erfolgen.